Politiche di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso Estesa e Dettagliata

La vostra soddisfazione è la mia priorità. Desidero che l'esperienza d'acquisto sia trasparente e sicura. Prima di procedere a un eventuale reso, vi invito a contattarmi tramite il modulo nella pagina Contact, via WhatsApp al 3351586911 o via email all'indirizzo antonella-sportelli@hotmail.it per ricevere assistenza immediata.

1. Diritto di Recesso:

Ai sensi della normativa europea, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. I pagamenti e i rimborsi sono gestiti in modo sicuro tramite Wix Payments.

2. Condizioni Generali:

Il prodotto deve essere restituito integro, nel suo imballaggio originale e completo di tutti gli eventuali accessori.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
Il rimborso riguarda il valore del prodotto; le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

3. Eccezioni al Diritto di Reso (Art. 59 Codice del Consumo) Il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti:

Maschere artistiche/protettive: per motivi igienici e di protezione della salute, il reso non è consentito una volta aperta la confezione sigillata (Dir. UE 2011/83/UE).
Opere su commissione: prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Articoli sigillati: t-shirt, wall stickers o prodotti multimediali se privati del loro sigillo originale.

4. Specifiche per le Opere d'Arte (Quadri) Per garantire l'integrità delle opere durante il rientro:

Imballaggio: utilizzare esclusivamente l'imballo originale o uno di pari protezione.
Spedizione: è richiesto l'utilizzo di un servizio tracciabile (consigliato MBE - Mail Boxes Etc.).
Verifica: una volta ricevuta l'opera e verificata l'integrità, procederò immediatamente al rimborso o al cambio con un'altra opera di pari valore.

5. Gestione Danni durante il Trasporto Nonostante l'estrema cura nell'imballaggio, in caso di danni causati dal corriere:

Segnalazione: contattami entro 24 ore dalla ricezione allegando foto chiare del danno (imballo e prodotto).
Soluzioni: potrai scegliere tra il rifacimento dell'opera (se riproducibile), il cambio con un pezzo di pari valore o il rimborso totale.

IMPORTANTE: Le politiche di reso e rimborso sono, inoltre, presenti in versione estesa e specifica su ogni singola pagina prodotto. Per qualsiasi ulteriore domanda è possibile contattarmi via WhatsApp, mail (antonella-sportelli@hotmail.it), modulo di contatto e al numero 3351586911. I quesiti verranno evasi nel più breve tempo possibile.

Spedizioni e Consegne

Tempi di Elaborazione:

L'ordine viene preparato e affidato al corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo all'acquisto (sono esclusi i giorni festivi e i fine settimana).

Modalità di Spedizione e Corrieri - Per garantire la massima sicurezza, utilizzo esclusivamente servizi tracciabili:

Quadri: Spedizione tramite MBE (Mail Boxes Etc.), partner specializzato nell'imballaggio professionale e nel trasporto di opere d'arte.
Altri prodotti (Maschere, etc.): Spedizione tramite Poste Italiane con servizio Pacco Standard tracciabile.

Tempi di Consegna: La consegna è stimata in 2-5 giorni lavorativi. Eventuali variazioni temporali possono dipendere esclusivamente da imprevisti logistici dei vettori (Poste Italiane o MBE).

Tracciamento e Comunicazioni: Non appena il pacco viene spedito, riceverete un'email con il link di tracking per monitorare il viaggio in tempo reale. La comunicazione avviene solitamente entro il giorno seguente.

Sicurezza dell'Imballaggio: Ogni creazione viene protetta con materiali specifici e imballaggi rinforzati per garantire che l'opera arrivi a destinazione in condizioni perfette.

ALTRE INFORMAZIONI UTILI: è disponibile un'accurata guida all'acquisto per comprare opere d'arte sul Web con consigli, sia generali che specifici per questo sito, e attenzione ai temi della sicurezza. È consultabile qui: Guida all'Acquisto ArtAndFashion by Sportelli.

Chi, invece, necessita di informazioni sulle Politiche di Privacy e Cookies, le trova per esteso qui.