Politiche di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso Estesa e Dettagliata

 

La vostra soddisfazione è la mia priorità. Desidero che l'esperienza d'acquisto sia trasparente e sicura. Prima di procedere a un eventuale reso, vi invito a contattarmi tramite il modulo nella pagina Contact, via WhatsApp al 3351586911 o via email all'indirizzo antonella-sportelli@hotmail.it per ricevere assistenza immediata.

 

1. Diritto di Recesso:

 

Ai sensi della normativa europea, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. I pagamenti e i rimborsi sono gestiti in modo sicuro tramite Wix Payments.

 

2. Condizioni Generali:

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• Il prodotto deve essere restituito integro, nel suo imballaggio originale e completo di tutti gli eventuali accessori.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

• Il rimborso riguarda il valore del prodotto; le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

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3. Eccezioni al Diritto di Reso (Art. 59 Codice del Consumo) Il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti:

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• Maschere artistiche/protettive: per motivi igienici e di protezione della salute, il reso non è consentito una volta aperta la confezione sigillata (Dir. UE 2011/83/UE).

• Opere su commissione: prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

• Articoli sigillati: t-shirt, wall stickers o prodotti multimediali se privati del loro sigillo originale.

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4. Specifiche per le Opere d'Arte (Quadri) Per garantire l'integrità delle opere durante il rientro:

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• Imballaggio: utilizzare esclusivamente l'imballo originale o uno di pari protezione.

• Spedizione: è richiesto l'utilizzo di un servizio tracciabile (consigliato MBE - Mail Boxes Etc.).

• Verifica: una volta ricevuta l'opera e verificata l'integrità, procederò immediatamente al rimborso o al cambio con un'altra opera di pari valore.

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5. Gestione Danni durante il Trasporto Nonostante l'estrema cura nell'imballaggio, in caso di danni causati dal corriere:

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• Segnalazione: contattami entro 24 ore dalla ricezione allegando foto chiare del danno (imballo e prodotto).

• Soluzioni: potrai scegliere tra il rifacimento dell'opera (se riproducibile), il cambio con un pezzo di pari valore o il rimborso totale.

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IMPORTANTE: Le politiche di reso e rimborso sono, inoltre, presenti in versione estesa e specifica su ogni singola pagina prodotto. Per qualsiasi ulteriore domanda è possibile contattarmi via WhatsApp, mail (antonella-sportelli@hotmail.it),  modulo di contatto  e al numero 3351586911. I quesiti verranno evasi nel più breve tempo possibile.